Članovi Cybermed.hr-a – Naši dojmovi

Od početka je ostvarena izvrsna komunikacija između pacijenata i liječnika, brza, diskretna i nadam se, u većini odgovora zadovoljavajuća i korektna. Treba svakako istaknuti potrebu ne samo dobivanja korektnih podataka u pitanjima već i potrebu da se izvrši pregled i direktni uvid u stanje regije o kojoj sam ja pisao (uho,nos, grlo, vrat) pa sam često usmjeravao pacijente najbližem specijalisti. Informacije u ostalim dijelovima portala koje se ne odnose na pitanja i odgovore više su nego zadovoljavajuće i omogućuju brzu informaciju o zdravlju i oko njega te će naš portal, nesumnjivo, ostati u samom vrhu zdravstvene informatike.

Prof. dr. sc. Željko Bumber, dr. med.

Pokretanjem zdravstvenog portala Cybermed.hr uspjeli smo u proteklih pet godina smanjiti neinformiranost šire javnosti o bolestima, lijekovima te dijagnostičkim postupcima, što je dovelo do smanjenja učestalosti pojedinih bolesti i ranijeg otkrivanja bolesti, a samim tim i do poboljšanja ishoda liječenja te smanjenja troškova liječenja.

Posjećenost foruma Dermatovenerologija te upiti vezani uz teme iz područja kožnih i spolnih bolesti potvrdili su naša očekivanja da je interes šire javnosti za to područje medicine izuzetno velik, što potvrđuje i činjenica da je forum Dermatovenerologija jedan od tri najposjećenija foruma na zdravstvenom portalu Cybermed.hr usprkos otežavajućoj okolnosti da nismo imali vizualni kontakt s pacijentom kako putem video linka ili fotografiju lezije.

Prof. dr. sc. Jasna Lipozenčić, dr. med.

Vrlo rado mislim na proteklih 5 godina Cybermeda, naravno, uz osjećaj nevjerice da je tako brzo prošlo toliko vremena. Drago mi je da sam, uz druge kolege, bila među prvima koja je na ovaj način uspostavljala kontakt sa širokom populacijom, osobito s majkama. Njima je data mogućnost da "razgovaraju" s liječnicima na način koji do tada nije bio uobičajen i da dobiju (bar se nadam) brze odgovore na pitanja koja ih muče u tom trenutku ili koja se ne postavljaju u ordinacijama. S moje strane mogu tek reći da su me neka pitanja natjerala na otvaranje knjiga i časopisa, te su me na neki način obogatila. Na kraju, želim reći da mi je ova aktivnost donijela mnogo zadovoljstva, često i odmora i novog znanja, te namjeravam raditi i dalje, ukoliko, naravno, moj rad zadovoljava organizatore i roditelje. Svima Vama, ali i svima nama, želim mnogo uspjeha na dobrobit zdravlja djece i njihovih obitelji, jer mi se čini da je i ovo bar mali doprinos zdravlju društva u cjelini, a što također spada u opis našeg časnog zanimanja.

Prof. dr. sc. Ana Votava Raić, dr. med.

Cybermed.hr se pokazao kao vrlo interesantan, značajan i koristan projekt, koji omogućuje svim zainteresiranim osobama direktni kontakt s našim stručnjacima iz različitih medicinskih grana, koji daju ciljane odogovore i mišljenje. To je posebno važno danas, kad visoko razvijena tehnologija omogućuje dobivanje brojnih informacija iz različitih izvora, koje nisu selekcionirane niti ciljane, te mogu katkad zbuniti osobu, učiniti da se pretjerano brine i svoje simptome krivo tumači. Tu se Cybermed.hr pokazuje kao nezaobilazni, moderni zdravstveni portal.

Prof. dr. sc. Vida Demarin, dr. med.

Tijekom 5 godina odgovorio sam pacijentima na oko 300 upita o bolestima mokraćnog sustava odraslih i djece. Nadam se da su odgovori i savjeti bili korisni onima koji su ih zatražili. Pri tome uvijek treba imati u vidu da se putem portala može samo savjetovati, ali ne i liječiti - to smije samo liječnik kojem se pacijent neposredno obrati. Meni je, bez obzira na volonterski rad i vrijeme uloženu u čitanje pitanja i pisanje odgovora, drago da sam u proteklom razdoblju sudjelovao u jednom za naše prilike "pionirskom" pothvatu elektronskog "opismenjavanja" nacije i približavanja medicinske problematike pacijentima. Mislim da je takav dijalog koristan i da ga treba nastaviti.

Prof. dr. sc. Petar Kes, dr. med.

Zapravo nismo ni svjesni kako vrijeme brzo prolazi kada se radi posao koji je zanimljiv, i za koji smatramo da je koristan. Upravo ova ne premala godišnjica ukazala nam je, kako postoje brojni ljudi i mlađi i stariji i muškarci i žene koji imaju ozbiljne probleme i kojima je potrebna pomoć.

Mnoga pitanja koja smo primili ukazuje da živimo u doba, kada je izoliranost i ozbiljna kriza komunikacije iz dana u dan sve jača i teža i sve zastupljenija.

Dobiti upit "mladog muškarca", koji nas pita na primjer: "Jesam li ja seksualno normalan?" ili mlade djevojke "Da li ću se moći udati?" ukazuju, kako je ova metoda komunikacije između pacijenta i "možda pacijenta" silno značajna i gotovo da bih rekla neophodna, jer dileme u kojima se brojni ljudi nalaze su im ponekad i životno značajne, a moraju ih razriješiti, a nemaju kapaciteta "riješiti ih u regularnom zdravstvu".

Višekratno nam se obraćaju osobe, na način da prepoznamo da su "svoj problem" pokušali riješiti na način direktnog kontakta s liječnikom ili psihologom u "živo", da su se počeli otvarati, ali nije "uspjelo", nisu "licem u lice" mogli problem ispričati do kraja.

Zašto je to tako? Najčešći je razlog:

•  nedostajanje bliskih osoba (prijatelja, članova obitelji, partnera);
•  osamljivanje;
•  fantazmi;
•  stigmatiziranost nekih vrsta psihičkih poremećaja;
•  strah od suočavanja samim sa sobom i slično.

Najviše pitanja se postavlja u svezi:

•  autora pitanja osobno;
•  majke za dijete;
•  autora pitanja za partnera ili potencijalnog partnera.

Pitatelji su vrlo konkretni, prikaz problema je najčešće jasan, problem obično traje preko "pola godine i više". Pitatelji su strpljivi, zahvalni su na pomoći i često ulaze u trajniju komunikaciju tj. nakon dobivenog odgovora ulaze u daljnju komunikaciju tražeći daljnje pojašnjenje problema.

Smatram, da se na ovakav način komunikacije jako i nezaobilazno važno pomaže velikom broju zainteresiranih osoba, posebno onih kojima nedostaje hrabrosti, da se suoče "sami sa sobom", koji su često i suicidalni i onih, kojima je "došao problem do grla". To opravdava naše napore kako u razumijevanju tako i u nastojanju da se pomogne i onima, koji svoj problem ne mogu sami iznijeti iz svoje sobe i svoje duše, i kojima će računalo biti dovoljno anonimno, da se ne moraju suočiti s problemom komunikacija s konkretnim liječnikom već samo s ekranom kao supstitutom "stručne anonimne osobe".

Mišljenja sam, da su ovi pionirski pokušaji nužnost suvremenog društva i velika pomoć u modernom načinu komunikacije.

Prof. dr. sc. Vera Folnegović Šmalc, dr. med.

Kao ginekolog imala sam priliku odgovarati na pitanja posjetiteljica i posjetitelja stranica Cybermed.hr-a i hvala svima koji su ih uputili jer na taj način se promiče opća svijest o važnosti brige za vlastito reproduktivno i ginekološko zdravlje ili za pomoć onima koji su nažalost razvili neku ginekološku bolest ili komplikaciju. Nadam se da su odgovori bili prikladni, razumljivi i na vrijeme. Svim budućim korisnicima Cybermed.hr-a na području ginekologije želim uputiti poziv da i dalje postavljaju pitanja, daju komentare i uključuju i svoje prijatelje na ove stranice koje su dokazale da su neophodne jer imaju ne samo vrijednost zdravstvenog savjeta, preporuke i upute već trajno štite intimu i identitet osobe kojoj je pomoć potrebna što je upravo u području ginekologije osobito važno.

Prof. dr. sc. Marina Ivanišević, dr. med.

Biti prisutan 5 punih godina na internetskom forumu poput Cybermed.hr-a za današnje je prilike već jako veliko iskustvo. Od prvog dana do navršenog petog rođendana odgovarati na oko 2.000 upita postavljenih na forumu Pedijatrija i forumu Cjepiva čini prosječno jedan odgovor na dan, bez obzira na subote, nedjelje, blagdane i praznike. Po vlastitom uvjerenju, tri glavne značajke komunikacije putem Interneta su: brzina, brzina i brzina ... Zatim, ali jednako važni,tu su relevantnost i točnost, osobna značajka odnosai mogućnost interaktivne komunikacije.

Danas na Internetu možete dobiti na tisuće odgovora na bilo koji pojam ili pitanje upisano u Google-ovu tražilicu, i to u roku od djelića sekunde. To je instant odgovor, ali zato još nije nužno točan i relevantan, a uopće nije osoban. Eto, u vrijeme kada su skoro sve informacije ovoga svijeta dostupne svakome tko ima pristup Internetu, postavlja se pitanje kako doći od brzog i relevantnog odgovora. Ovisi o tome koliko je u probiru točne i relevantne informacije brz i vješt onaj koji nešto pita. U tisućama odgovora koje Google ili neka druga tražilica izbaci u manje od jedne sekunde, prosječan se čovjek uglavnom ne snalazi. A trenutačnost kojom ga zapljusne odgovor s Google-a mora izazvati frustraciju. Jer, u tisućama i često milijunima pronađenih natuknica, čovjek koji nešto konkretno traži, u goroj je situaciji nego da traži iglu u plastu sijena. Ali, vješti i obrazovani stručnjak može puno pomoći ako u roku od par sati do najduže večeri tog dana odgovori relevantnim i točnim obavijestima. Dakle, ja mogu pomoći tako da dam brzi (ne instantni), točni, relevantni i osobni odgovor nekome tko postavlja pitanje iz područja moje struke. Ništa neće i ne može zamijenit ljudsku komunikaciju. Radio nije izumro zato što je izumljena televizija, niti će potreba za obraćanjem drugim ljudima izumrijeti zato što danas imamo tražilice s elementima inteligentnog pretraživanja digitalno evidentiranog ljudskog znanja.

Osobnost je velika značajka internetskog foruma. Ljudi imaju osobne probleme koje na osobni način forumliraju i iznose na forumu. Pravila su igre takva da svi koji pitaju više ili manje poznaju onoga kome postavljaju pitanja. U svakom slučaju znaju njegovo puno ime i prezime. Ja odgovaram na pitanja potpuno nepoznatim osobama, katkada odgovaram osobama koje umjesto svojeg imena navode neki pseudonim ili svojstvo, koji pitaju u ime nekoga drugoga, ili me jednostavno testiraju, a bilo je i provokacija. Ja sam u poziciji slijepca koji po glasu i opipu pogađa tko je s druge strane. Pri tome pokušavam ocijeniti koji je rečeni i još češće neizrečeni ili nespretno izrečeni problem, u bezbrojnim pitanjima koje nalikuju jedno na drugo kao jaje jajetu, od važnosti upravo onoj osobi čiju poruku taj čas čitam. Neminovno je da se u meni, kao čitatelju tolikih pitanja, od prvog pa do 2000-itog pitanja razvijala sposobnost osobne percepcije, ne samo sadržaja pitanja, već i osobe s druge strane koja je pitanje formulirala. Odbijam koncepciju da je internetska komunikacija impersonalna, kao da sam ja "Google" na koji netko utipka svoj upit, a ja mu, umjesto tisuća natuknica, vratim onu jednu, točnu i pravu. To ja ne mogu. A zašto? Zato jer nisam sposoban konkurirati Google-u. Također, niti osoba s druge strane ne želi odgovor nekog lažnog Google-a.

Ovo je forum za osobne probleme iz područja struke kojom se bavim, a ne kviz, niti forum na kojem netko mene testira. Ako bi tako bilo, ona većina koja se obraća s istinskim osobnim pitanjima, čitala bi tupe i tipske odgovore nekog službenika foruma koji je usput liječnik. Svakako, osobni pristup nosi i delikatnosti osobne osjetljivosti, trenutne ćudi i raspoloženja i mogućnost da se netko nađe povrijeđen. No, najčešće je tu u pitanju nesporazum. A nesporazum je temelj svakog sporazuma. Bez nesporazuma ne bismo znali što je ljubav. A tu smo ipak zato da jedni druge razumijemo, da se volimo i ako se baš ne razumijemo, i da to sve prihvaćamo kao divni svijet u kojem nam je dato da živimo.

Prim. Darko Richter, dr. med.

Kroz pet godina postojanja ovog portala ostvaren je novi vid komunikacije liječnika i bolesnika. Oralna patologija kao klinička grana stomatologije koja se bavi dijagnostikom i liječenjem bolesti oralne sluznice, žlijezda slinovnica te dijagnostikom i liječenjem oralnih očitovanja pojedinih sustavnih bolesti približena je pojedincu čiji se problemi vežu za ove organske strukture. Najčešća pitanja, postavljena na portalu, vezuju se uz pojavu patoloških promjena oralne sluznice koje u svojoj pozadini imaju neku kroničnu sustavnu bolest, kao što su autoimune bolesti, bolesti gastrointestinalnog, respiratornog, kardiovaskularnog sustava. Obično su to pitanja vezana uz pojavu afti, oralnog lihena, bolesti jezika, bolesti žlijezda slinovnica, te pojavu neugodnih simptoma poput suhoće usta, pečenja sluznice usta, atipične oralne boli. Premda se postavljena pitanja često podudaraju u sebi nose dio osobnosti što nameće potrebu individualnog pristupa pojedincu. Ovakvim vidom komunikacije s bolesnikom ostvaruje se i edukacija o pojedinim bolestima, njihovim kliničkim očitovanjima i terapiji. Potreban savjet je dostupan je u svakom trenutku, a barijere koje se susreću u svakodnevnoj kliničkoj praksi na elegantan način su zaobiđene. Kao prednost ističe se dostupnost stručnog mišljenja i mogućnost višekratne komunikacije, što je osobito važno ukoliko bolesnici dolaze iz udaljenih sredina. Stručno mišljenje dostupno je svakome i svakom trenutku. U osobnom kontaktu moguće je dogovoriti pregled, te predložiti potrebne dijagnostičke postupke i preglede drugih specijalističkih struka neophodnih u dijagnostici pojedinih oralnih bolesti.

Doc. dr. sc. Dolores Biočina Lukenda, dr. stom.

Karijes i posljedične bolesti pulpe i okolnog potpornog tkiva zuba najčešće su bolesti današnjice. Stoga ne čudi veliko zanimanje za područje dentalne patologijevidljivo kroz veliki broj upita posjetitelja portala Cybermed.hr. Premda se pitanja mogu svrstati u pojedina potpodručja svako od njih je specifično i individualno. Odgovarajući na njih nastojim svaki slučaj proučiti i što je moguće preciznije uputiti pacijenta na ispravan postupak. Nedostatak vizualne komponente i kliničkih testiranja ponekad je ograničavajući čimbenik pa čitatelje često upućujem na specijaliste određenog područja stomatologije. Pri tome, često navedem nekoliko mogućih uzroka opisanog stanja i njihova rješenja.

Nastojim rabiti terminologiju razumljivu široj populaciji premda je često teško zaobići zamku stručnih izraza. Veseli me i moj mali doprinos boljem objašnjavanju i uporabi izraza koji se često rabe u stomatologiji. Obzirom da je stomatološka preventiva poprilično zapuštena u našem društvu, sudjelovanjem u radu ovog portala nastojim maksimalno promicati taj dio struke. Interaktivnost ovog načina komunikacije očituje se ne samo u koristi koje mogu imati pacijenti nego i njihova utjecaja na moj klinički rad i pristup pacijentu. Pitanja i komentari, koja ukazuju na najčešće strahove i nepoznanice, potiču me svakodnevno na obazriviji pristup i veću osjetljivost na probleme mojih pacijenata. K tome, pitanja koja izlaze iz okvira moje specijalizacije potiču me na dodatnu edukaciju, komunikaciju s drugim specijalistima što me stručno obogaćuje.

Doc. dr. sc. Silvana Jukić Krmek, dr. stom.

Prošlo je već 5 godina otkako odgovaram na pitanja u forumu vezana za područje kliničke farmakologije. Iako nije uvijek bilo lako odgovoriti u kratkom roku zbog drugih obveza koje imam, nadam se da sam pomogla pri odlukama o vašem daljnjem liječenju, a posebno me veseli što sam bila u prilici pomoći trudnicama i dojiljama.

Izuzetno mi je drago što je forum doživio svoju petu obljetnicu i što ste svojim pitanjima pokazali zainteresiranost za ovo područje. Vjerojatno je na ovaj način lakše postaviti pitanje nego u ordinaciji ili ljekarni, a i nama ostavlja vremena za promišljanje i konzultaciju o pitanjima koja su zaista često bila kompleksna i zahtjevna.

Mr. sc. Viola Macolić Šarinić, dr. med.

Suradnja s portalom Cybermed.hr doprinijela je u smislu da je još jednom, ali izrazito, naglasila možda i ključni problem zdravstva općenito, manjak komunikacije u odnosu liječnik - pacijent te me je navela da potrošim još koju dodatnu minutu u razgovoru sa svojim pacijenticama. Stoga, uz čestitke, portalu izražavam i pohvalu zbog doprinosa zajedničkom cilju - boljoj zdravstvenoj skrbi za naše pacijente.

Miro Šimun Alebić, dr. med.